1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz; MST CAR («Şirket») tarafından aşağıda açıklanan kapsamda veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
- Adres: Kemeraltı 58.sk. No:3 48700 Marmaris \Muğla
- Telefon: +90 545 418 54 08
- E-posta: admin@mstcar.net
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk halinde), doğum tarihi
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres, WhatsApp iletişim kayıtları
- Rezervasyon ve sözleşme bilgileri: talep edilen hizmet türü, tarih-saat, teslim/iade noktası, sürücü bilgileri, ehliyet verileri
- Finansal bilgiler: ödeme durumu, depozito bilgisi, fatura bilgileri (kart bilgileri ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; tarafımızca saklanmaz)
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları
- Müşteri işlem bilgileri: üyelik hesabı, rezervasyon geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenir:
- Araç kiralama, VIP transfer, yat/tekne ve helikopter rezervasyon taleplerinin alınması ve operasyonel planlanması
- Sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat–iade süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi, bilgilendirme, destek ve geri dönüş süreçleri
- Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükler
- Site güvenliği, dolandırıcılık/istismar önleme, trafik ve erişim loglarının tutulması
- Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler,
- Açık rıza (pazarlama iletişimi gibi zorunlu olmayan süreçler için)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; hizmetin ifası için zorunlu hallerde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Barındırma, e-posta/SMS/WhatsApp altyapı sağlayıcıları
- Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
- Operasyon ortakları (sigorta, lokasyon/teslim noktası iş ortakları vb.)
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun hareket edilir.
6. Toplama Yöntemi ve Saklama Süresi
Veriler; web sitesi formları, rezervasyon ekranı, telefon, e-posta, WhatsApp ve yüz yüze kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır. Saklama süresi; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği makul süre ile sınırlıdır; süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte admin@mstcar.net adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak Kemeraltı 58.sk. No:3 48700 Marmaris \Muğla adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Güvenlik Önlemleri
Şirket; kişisel verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak için erişim yetkilendirme, loglama, yedekleme ve güvenli iletişim kanalları gibi idari ve teknik tedbirler uygular.