MADDE 1 – Taraflar
1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
- Unvan: MST CAR
- Adres: Kemeraltı 58.sk. No:3 48700 Marmaris \Muğla
- Telefon: +90 545 418 54 08
- E-posta: admin@mstcar.net
1.2. Alıcı / Tüketici
Rezervasyon formunda veya iletişim kanallarında beyan edilen gerçek veya tüzel kişi.
MADDE 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden talep ettiği araç kiralama, VIP transfer, yat/tekne kiralama ve helikopter kiralama hizmetlerinin koşulları, bedeli, ifası, iptali ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 3 – Hizmetin Niteliği ve Temel Özellikleri
Hizmetin türü, tarihi, süresi, başlangıç/bitiş noktası, araç veya hizmet sınıfı, yolcu kapasitesi, depozito ve fiyat bilgileri; rezervasyon öncesinde sitede, teklif metninde veya operasyon teyidi sırasında Alıcı’ya açıkça bildirilir. Görseller ve açıklamalar temsilidir; operasyonel uygunluğa göre eşdeğer sınıf araç/hizmet sunulabilir.
MADDE 4 – Rezervasyon Süreci ve Sözleşmenin Kurulması
- Alıcı, web sitesi üzerinden rezervasyon talebini oluşturur.
- Talep, Satıcı operasyon ekibi tarafından müsaitlik, fiyat ve hizmet kapsamı açısından değerlendirilir.
- Operasyon teyidi, yazılı/onaylı bilgilendirme (e-posta, WhatsApp veya panel bildirimi) ile Alıcı’ya iletilir.
- Alıcı’nın teyit edilen koşulları kabul etmesi ve gerekli ön ödeme/depozito işlemlerinin tamamlanması ile sözleşme kurulmuş sayılır.
Onay öncesi oluşturulan talepler, bağlayıcı sözleşme yerine geçmez; yalnızca ön talep niteliğindedir.
MADDE 5 – Bedel, Ödeme ve Faturalandırma
- Hizmet bedeli, vergiler dahil/hariç durumu ve ek kalemler (ek sürücü, km aşımı, yakıt, teslimat vb.) teyit aşamasında açıkça belirtilir.
- Ödeme; nakit, kredi kartı, havale/EFT veya Satıcı’nın bildirdiği diğer yöntemlerle alınabilir.
- Araç kiralamalarda depozito ve kredi kartı blokajı uygulanabilir; iade koşulları teslimatta yazılı olarak paylaşılır.
- Fatura/e-arşiv fatura, beyan edilen iletişim bilgilerine düzenlenir.
MADDE 6 – Hizmetin İfası, Teslim ve İade
Araç kiralama hizmetlerinde teslim ve iade saati, lokasyon, sürücü belgesi, yaş ve ehliyet süresi şartları hizmet başlangıcında kontrol edilir. VIP, deniz ve hava hizmetlerinde kalkış saati, rota, yolcu listesi ve güvenlik prosedürleri geçerlidir. Alıcı’nın şartları sağlamaması hâlinde hizmet ifası ertelenebilir veya sözleşme Satıcı’nın mevzuata uygun hakları çerçevesinde sonlandırılabilir.
MADDE 7 – Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilecek araç kiralama, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, spor-kültür etkinliği ve benzeri hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyonun belirli tarih/saat için kesinleştirilmesi hâlinde bu hüküm uygulanır.
Cayma hakkının söz konusu olmadığı hallerde iptal ve değişiklik; aşağıdaki Madde 8’deki esaslara tabidir.
MADDE 8 – İptal, Değişiklik ve İade Koşulları
- Onaylanmamış talepler ücretsiz iptal edilebilir.
- Onaylanmış rezervasyonlarda iptal/değişiklik; kalan süre, sezon, hizmet türü ve operasyon maliyetine göre değerlendirilir.
- Geç iptal, no-show (gelmeme) veya hizmetin Alıcı kaynaklı kullanılamaması hâlinde bedelin tamamı veya kısmı tahsil edilebilir; oranlar teyit metninde belirtilir.
- Mücbir sebep (doğal afet, resmi yasak, hava koşulları vb.) hâlinde taraflar yeni tarih planlaması veya bedel iadesi konusunda anlaşır.
MADDE 9 – Ayıplı Hizmet ve Şikâyet
Hizmetin ayıplı ifası hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar saklıdır. Şikâyet ve taleplerinizi admin@mstcar.net adresine veya +90 545 418 54 08 numarasına iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.
MADDE 10 – Kişisel Veriler
Rezervasyon sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
MADDE 11 – Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı, ticari faaliyet kapsamında Ticaret Bakanlığı kayıtlarına tabidir.
MADDE 12 – Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden rezervasyon talebi oluşturarak ve/veya operasyon teyidini kabul ederek işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.